ADOBE KULER

在Adobe設計師的世界裡，有一款工具曾經因為太“潮”而讓使用者犯了難。

那時候，它還叫 Adobe Kuler（現在叫 Adobe Color），是一個讓創作者線上分享和交流配色方案的Flash網站。大家可以上傳自己設計的配色、評分、下載，用在網頁、室內、插畫等各種專案裡。

功能很多，使用者也活躍，但有一個區域始終冷冷清清——評論區。

這個網站用了一種非常炫的視覺方式來展現評論：你必須點開一個顏色塊，才會彈出對應的評論內容，每次只顯示一條，像抽籤一樣。而發評論的按鈕也藏得很深，是一個看不太懂的小“+”號。結果？每天只有六條評論，幾乎沒有互動，使用者看了也懶得說話。

設計團隊開始懷疑，是不是這個設計“太有個性”，反而嚇跑了本該參與的使用者。於是他們決定試著把事情做“笨”一點。

他們沒有做複雜的改版，而是迴歸常識：

• 評論按鈕被放大，並移到了使用者視線的中心位置。

• 原本的小“+”號變成了“Add a comment”，用清晰可見的大字型寫在按鈕上。

• 評論內容改成了滾動列表，一次能看到多條，還加上了使用者的頭像（其實就是他們上傳的配色方案）。

簡簡單單幾個改動，卻帶來了令人驚訝的變化：改版後的第一個月，評論數量就從每天6條暴漲到37條，增長了 517%。更誇張的是，在接下來六個月內，這個數字還在繼續上升，後半段甚至每天能破60條。

而這不是因為整個網站流量變高了——事實上，同期網站流量只上漲了7%。也就是說，這波熱鬧，全靠設計改動“點燃”了使用者行為。

這個案例告訴我們一個重要的道理：在使用者體驗中，熟悉感並不等於平庸。很多時候，你以為炫酷的互動，其實只是設計師自嗨。而真正讓人想用、敢用的設計，往往都是“看得懂、點得上、寫得出”的那種。Adobe 的這個小實驗，證明了：不是所有問題都要靠技術突破，把功能“說明白”，有時才是最優解。